Para iade politikası

1. Yasal Dayanak

İşbu İade ve İptal Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

Müşteri (Tüketici), mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma Hakkı (14 Günlük İade Hakkı)

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için:

  • 14 günlük süre içinde yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu aracılığıyla) tarafımıza bildirim yapılmalıdır.

  • Ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

  • Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilecektir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili maddeleri uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler

  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış iç giyim, kozmetik vb.)

  • Tesliminden sonra ambalajı açılmış yazılım, CD, DVD vb. ürünler

  • Tek kullanımlık veya hızlı bozulan ürünler

4. Dropshipping Modeline İlişkin Özel Hükümler

Firmamız, ürünlerin bir kısmını yurt içi veya yurt dışı tedarikçilerden dropshipping yöntemiyle temin etmektedir. Bu nedenle:

  • Kargo süreleri tedarikçi ve gümrük işlemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

  • Ürün iadeleri, doğrudan tarafımıza veya ilgili tedarikçi adresine yönlendirilebilir. İade adresi tarafımızca bildirilecektir.

  • Yurt dışı kaynaklı ürünlerde gümrük mevzuatından doğabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir; ancak müşteri bilgilendirilecektir.

  • Tedarikçi kaynaklı üretim hatalarında tüm yasal sorumluluk satıcı olarak firmamıza aittir.

5. Ayıplı (Kusurlu) Ürünler

Ürünün ayıplı çıkması halinde tüketici, 6502 sayılı Kanun kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

  • Ücretsiz onarım

  • Ürün değişimi

  • Bedel iadesi

  • Ayıp oranında indirim

Ayıplı ürün bildirimi, ürün tesliminden itibaren makul süre içinde tarafımıza yapılmalıdır. Ürün fotoğrafları talep edilebilir.

6. İade Süreci

  1. İade talebi e-posta veya iletişim formu ile iletilir.

  2. Talep incelenir ve iade onayı verilir.

  3. Ürün belirtilen adrese gönderilir.

  4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme iadesi yapılır.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe tüketiciye aittir. Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti firmamıza aittir.

7. Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra ödeme:

  • Kredi kartı ile yapılmışsa aynı karta,

  • Havale/EFT ile yapılmışsa bildirilen banka hesabına

yasal süre içinde iade edilir.

Bankaların işlem sürelerinden kaynaklı gecikmeler firmamız sorumluluğunda değildir.