Hizmet şartları


1. Taraflar ve Kapsam

İşbu Hizmet Şartları, internet sitesi üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerden faydalanan kullanıcılar (“Kullanıcı” veya “Tüketici”) ile siteyi işleten satıcı arasında düzenlenmiştir.

Siteyi ziyaret eden, üye olan veya sipariş oluşturan her kullanıcı işbu şartları kabul etmiş sayılır.

2. Hukuki Dayanak

Bu sözleşme aşağıdaki mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır:

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

  • 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun

  • Türk Borçlar Kanunu

  • Türk Ticaret Kanunu

  • Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (6698 sayılı)

3. Hizmetin Konusu

Site üzerinden sunulan hizmet, elektronik ortamda ürün satışı ve ilgili ödeme, kargo ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesidir.

Satıcı, ürünlerin bir kısmını veya tamamını dropshipping (doğrudan tedarikçi gönderimi) modeli ile temin edebilir. Bu durumda ürünler doğrudan üçüncü taraf tedarikçi tarafından müşteriye gönderilebilir.

4. Sipariş ve Ödeme

  • Kullanıcı, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

  • Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz.

  • Satıcı, açık fiyat hatası, sistemsel hata veya stok tükenmesi durumunda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda tahsil edilen bedel iade edilir.

  • Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.

5. Kargo ve Teslimat

  • Teslimat süresi ürünün tedarik durumuna ve gönderim yapılacak bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

  • Dropshipping modeli nedeniyle bazı ürünler yurt içi veya yurt dışı tedarikçilerden gönderilebilir.

  • Gümrük işlemleri, uluslararası lojistik gecikmeleri ve mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.

  • Yanlış adres bildirimi nedeniyle oluşan gecikme veya iade durumlarından kullanıcı sorumludur.

Satıcı, teslimat sürecine ilişkin makul bilgilendirmeyi yapmakla yükümlüdür.

6. Stok ve Tedarik Durumu

Ürünler üçüncü taraf tedarikçilerden sağlanabildiği için:

  • Anlık stok değişiklikleri yaşanabilir.

  • Tedarikçinin ürünü temin edememesi durumunda sipariş iptal edilebilir.

  • Bu durumda kullanıcıya ücret iadesi yapılır.

Satıcı, tedarikçi kaynaklı gecikmelerden dolayı makul çaba göstermekle yükümlüdür.

7. Cayma Hakkı ve İade

Tüketici, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı, ilgili mevzuatta belirtilen istisnai ürünlerde kullanılamaz (kişiye özel ürünler, hijyen ürünleri vb.).

İade süreçleri ayrı bir “İade Politikası” metninde düzenlenmiştir.

8. Ayıplı Ürünler

Ayıplı ürün teslimi halinde kullanıcı, kanuni seçimlik haklarını kullanabilir:

  • Ücretsiz onarım

  • Ürün değişimi

  • Bedel iadesi

  • Ayıp oranında indirim

Ayıp bildirimi makul süre içinde yapılmalıdır.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Site içeriğinde yer alan tüm görseller, metinler, tasarımlar ve markalar ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır. İzinsiz kullanım yasaktır.

10. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı:

  • Siteyi hukuka aykırı amaçlarla kullanmamayı,

  • Başkalarının haklarını ihlal etmemeyi,

  • Yanıltıcı bilgi vermemeyi kabul eder.

Aksi halde doğabilecek zararlardan kullanıcı sorumludur.

11. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, grev, internet altyapı sorunları, küresel tedarik zinciri aksaklıkları, gümrük düzenlemeleri gibi satıcının kontrolü dışındaki durumlarda satıcı sorumlu tutulamaz.

12. Kişisel Veriler

Kullanıcıya ait kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir. Detaylı bilgi ilgili Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.

13. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Satıcı:

  • Ürünlerin kullanımından doğan dolaylı zararlardan,

  • Üçüncü taraf tedarikçi kaynaklı gecikmelerden,

  • Banka ve ödeme kuruluşu hatalarından

kanuni sınırlar çerçevesinde sorumludur.

Tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklar saklıdır.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda, Tüketici’nin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

15. Yürürlük

Siteyi kullanan her kullanıcı işbu şartları kabul etmiş sayılır